商会秘书处，是商会的常设机构，它既是一个执行机构，又是一个管理机构。秘书长是这个服务机构行政首长，是商会的总管。会是品牌，会员是基石，会长是旗帜，秘书长是灵魂。商会秘书长是团结和谐的纽带，是抱团发展的推手，是战略发展的策划者，是推动发展的执行者。

服务是秘书长工作的永恒职责

首先要明确的是服务对象以及了解其需求，尤其在资源整合、项目合作、金融融资等发展关键因素上需求更甚，社会其他群体有和谐发展的需求。

针对不同服务对象需要不同的服务。对于政府经济建设的需求，商会充分发挥“两地熟”优势，承担起“经济大使”的使命。对于会员企业的发展需求，商会要建设资源整合、项目合作、金融融资、法律维权等促进发展的综合平台，实行平台战略。
 

引导是秘书长工作的首要任务

商会会长及主要领导主要精力都在企业经营上，秘书长在商会以及企业发展上起重要引导作用。在引领会员发展方面，秘书长要根据信息的研究，整合多方资源，针对发展形势，提出可行的创新升级的促进措施。

同时，秘书长要以身作则，兢兢业业，紧紧引领秘书长工作团队不断进步，提高服务意识，创新服务形式，不断加强学习，打造出一支具有竞争力的工作团队对商会成功工作开展具有决定性作用。
 

整合是秘书长工作的必然选择

整合就是优化资源配置，对不同来源、不同层次、不同结构、不同内容的资源进行识别与选择、汲取与配置、激活和有机融合，使其具有较强柔性、条理性、系统性和价值性。

对于企业来讲，资金、项目和人才是发展三大关键性要素，如何整合资源为企业发展提供关键性辅助是商会关键性职能。商会要从资源信息聚合平台、商业合作发展平台、金融融资服务平台、学习型组织建设平台等方面着手，搭建多边合作发展平台，促进会员企业大联合、大发展。
整合，让会员企业、多方资源和服务对象都得到实惠，大大提升了商会的核心竞争力和社会影响力。
 

协调是秘书长工作的重要手段

管理的本质是协调，协调各方资源，包括人，物，财，从而引导组织获得成功。协调就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现。秘书长的工作接触面比较广，要学会同什么样的人都能友好相处，都能谈得拢。

当然，除了履行好工作职责外，秘书长也当具备一定的综合素质，如政治觉悟、组织能力、表达能力、心理承受力、学习和创新能力等，但只要履行好了“服务、引导、整合、协调”四大工作职责，必能将秘书长工作做得非常出色！

（文章来源中国社会组织，由深圳微访谈采集，大商荟整理排版发布）